買取査定とは、お客様がお持ちの商品がいくらで買い取れるかを、費用をいただくことなく算出させていただくサービスです。
商品の品番やシリーズ名、使用感や汚れ・キズの程度、元箱や説明書などの付属品の有無を確認させていただき、適正な買取金額をご提示いたします。

買取価格は、お客様の商品の品番や使用状況・コンディションを詳しく確認した上で決定しております。
まず品番により商品を正確に識別し、その後、中古品市場における相場価格を参考にして、適切な買取金額を算定いたします。

より良い条件で買取をご利用いただくためには、主に2つのコツがございます。
1点目は、清拭可能な汚れやほこりなどを事前にお手入れしていただくことです。同一商品であっても、きれいな状態を保たれている商品ほど査定額アップが期待できます
2点目は、売却のタイミングを逃さないことです。発売から月日が経過するにつれて市場価値が下落する傾向にあるため、お売りをお考えの際はお早めにご相談いただくことをおすすめいたします。

申し訳ございませんが、以下の商品につきましては買取対象外とさせていただいております。
・レプリカ・コピー商品
・アダルト関連商品
・法的な問題が生じる可能性のある商品
・大型の家電製品
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

まとめて査定も承っております。これまでに一回のご依頼で数百点という大量の商品を査定させていただいた経験もございます。
お引越しに伴う整理や、長年集められたコレクションの処分をお考えの際は、お気軽にお声がけください。

品番が不明な商品でも査定いたします。 査定をお申し込みいただきましたら、品番の確認方法を詳しくお教えいたします。
なお、商品の種類によっては品番表記がないものもございますが、そのような場合でも対応可能ですので、遠慮なくお問い合わせください。

発売から10年以上経過した商品でも買取可能な場合がございます。 特に人気の高い商品については、長期間経過していても一定の買取価格をお付けできる可能性があります。
買取対象になるかご心配な方は、まずは無料査定にて価格をお確かめいただくことをおすすめいたします。

外箱や付属品がない状態でも買取いたします。
ご購入時の箱や付属品が揃っている方が査定額は高くなりますが、本体のみでも買取対象となりますのでご安心ください。

故障品でも買取できる場合がございます。 軽微な不具合や一部機能に問題がある程度でしたら、買取価格をお付けできる可能性があります。
動作に問題のある商品をお持ちの方も、まずはお気軽にお声がけください。

将来的な売却をお考えの場合でも買取査定をご利用いただけます。
ただし、査定から実際の買取までにお時間が経過いたしますと、市場相場の変動により買取金額が変わる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

査定結果の有効期間は査定完了日より7日間となっております。
期限を過ぎてしまった場合には、その時点での市場相場に基づいて買取価格を再算定させていただきます。

確認メールが受信できない場合の対処方法をご案内いたします。
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください
・携帯電話をご利用の場合、ドメイン指定受信の設定をご確認ください

（パソコンからのメール受信を許可するか、 kaitorisatei@levelstep.jpを受信許可リストに追加してください）

身分証明書の記載住所と現在のお住まいが異なる場合は、身分証に加えて下記の補助書類からいずれか1点をご提出いただく必要がございます。
・公共料金（電気・ガス・水道）の請求書または領収書
・電話料金（固定電話・携帯電話）の請求書または領収書
・NHK受信料の請求書または領収書
・各種税金の納税証明書（住民税・自動車税等）
補助書類につきましては、ご本人様名義で発行から6か月以内のもののみ有効とさせていただいております。

買取価格をお付けできない場合は、無料でのお引き取りまたはお取引のキャンセルをお選びいただけます。
お引き取りをご希望の場合は、一切の費用をいただくことなく商品をお引き取りいたします
お取引をキャンセルされる場合につきましても、キャンセル料や商品の返送にかかる費用は一切発生いたしません。

買取金額にご満足いただけない場合は、商品を1点ずつお選びいただいてご返却させていただくことも可能です。
買取をご希望される商品と返送をご希望される商品を、査定担当者までお知らせください。

宅配買取の流れをご説明いたします。
査定お申し込み→商品のお引き取り→買取価格のお知らせ→代金のお振り込みという手順で進めさせていただきます。
査定をお申し込みいただいた後、当社で梱包用の段ボールと配送業者の手配をいたします。商品が到着いたしましたら買取価格をご連絡し、ご了承いただけましたらご指定の口座へお振り込みいたします。

ウェブサイトより買取査定をお申し込みください。
最短で当日中にメールにて査定価格をお知らせいたします。
査定価格にご同意いただけましたら、スケジュールを確認の上、出張買取の日程をご提案させていただきます。

スピード集荷サービスについてご説明いたします。最短で当日中にヤマト運輸のスタッフがお客様のご自宅まで商品を回収に伺うサービスです。
午後2時までに宅配買取のお手続きが完了した場合は当日の午後6時から午後9時の間に、午後2時以降の場合は最短で翌日午前中の回収が可能となっております。 梱包用の段ボールや緩衝材もお伺いする際にご用意いたしますので、お気軽にご利用ください。

宅配買取の集荷日時はご指定いただけます。 ヤマト運輸、佐川急便、2社と提携しており、それぞれの配送業者が設定している時間帯からお選びいただくことが可能です。
ご都合の良い日時がございましたら、遠慮なくお知らせください。

宅配買取サービスは送料無料でご利用いただけます。
商品をお送りいただく際の配送料はもちろんのこと、万が一お取引をキャンセルされた場合の商品返送料につきましても、全て当社が負担いたします。

宅配買取は離島にも対応しております。
ですが、商品の大きさやお住まいの地域によってはご利用いただけない場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。

宅配キットについてご案内いたします。梱包に必要な資材（段ボール・緩衝材）と配送伝票を一式にしたものです。
宅配買取をご利用のお客様には無料でお送りしておりますので、ご入用の際はお気軽にお声がけください。

申し訳ございませんが、宅配キットはご自宅以外の場所へはお送りできません。
ご住所の確認を兼ねているサービスのため、身分証明書に記載されているご住所でのお受け取りをお願いしております。

宅配キットのお届けにつきましては、ヤマト運輸をご利用の場合は最短で当日中に、佐川急便をご利用の場合はお申し込みから2日程度でお届けいたします。

商品の発送先は同封の着払い伝票に印字してございますので、伝票をお貼りいただいてお送りください。
万が一発送先の記載がない場合は、恐れ入りますが最寄りの店舗宛に着払いにてお送りいただけますでしょうか。

商品の梱包方法は、宅配買取の方法をご覧ください。
また、ウェブサイトからお問い合わせいただけましたら、スタッフが梱包方法をご案内させていただきます。

段ボールのサイズが合わずお困りの場合は、恐れ入りますがウェブサイトからご連絡ください。
適切なサイズの段ボールをお持ちの場合は、当社からお送りしたもの以外をご利用いただいても問題ございません。

申し訳ございませんが、お申し込みいただいたご本人様以外の口座へはお振り込みできません。

商品をお送りいただいてから1週間程度を目安に、メールにて査定結果をご連絡いたします。
お申し込み状況や商品点数によってはお時間を要する場合もございますので、予めご了承ください。

土日祝日を挟む場合は、金融機関の営業スケジュールにより週明けのご入金となる場合がございます。
平日につきましては、午後2時までのお振り込み手続きは当日中のご入金、午後2時以降の場合は金融機関の翌営業日のご入金となります。

宅配買取の場合、買取代金を現金でお渡しすることはできません。
現金でのお受け取りをご希望の場合は、店頭買取をご利用ください。

お送りした段ボールの中に一緒に梱包しておりますので、まずはそちらをご確認いただけますでしょうか。
また、段ボールの底面に伝票が挟まっている場合もございますので、あわせてご確認をお願いいたします。

WEB同意書を記載して頂いた場合は、紙の同意書は必要ではないです。

お近くの店舗まで、商品と身分証明書をお持ちの上ご来店ください。 ご来店いただきましたら、担当スタッフが査定を実施し買取価格をご提示いたします。価格にご同意いただけましたら、買取同意書への必要事項のご記入をお願いし、買取代金を現金にてお渡しいたします。 店舗の混雑状況により、お待ちいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
価格にご同意いただけましたら、買取同意書への必要事項のご記入をお願いし、買取代金を現金にてお渡しいたします。 店舗の混雑状況により、お待ちいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

店頭買取は完全予約制とさせていただいております。 事前にご予約をいただいてからのご来店をお願いいたします。

店舗の営業時間は、9：00～18:00までとなっております。

店頭買取では、その場で現金をお受け取りいただけます。 買取価格にご同意いただけましたら、即座に現金にてお支払いいたします。

敷地内の無料駐車場をご用意しております。アクセス方法や駐車場の詳細につきましては、お電話にてお気軽にお問い合わせください。

店頭買取には1時間程度のお時間を頂戴しております。 商品点数や店舗の混雑具合によっては、さらにお時間をいただく場合もございます。

店頭買取の際は、身分証明書をお持ちください。身分証としてご利用いただけるのは、運転免許証や保険証、パスポート、住民票の写し、マイナンバーカード、外国人登録証です。

お支払い方法は、現金でのお渡しと銀行振り込みの2通りがございます。

店頭買取では現金でのお支払い、宅配買取では銀行振り込みでのお支払いとなります。

商品到着後、査定価格にご同意いただけましたら、最短で当日中のお振り込みが可能です。
ただし、お振り込み手続きが午後2時を過ぎる場合や土日祝日を挟む場合は、翌営業日以降のご入金となります。

旧姓を確認できる書類がございましたら、お振り込み可能です。

詳しくは、ウェブサイトからお問い合わせください。

申し訳ございませんが、お申し込みいただいたご本人様以外の口座へはお振り込みいたしかねます。

恐れ入りますが、当座口座へのお振込みはできかねます。

土日祝日を挟む場合は、金融機関の営業スケジュールにより週明けのご入金となる場合がございます。
平日につきましては、午後2時までのお振り込み手続きは当日中のご入金、午後2時以降の場合は金融機関の翌営業日のご入金となります。

店頭買取では、その場で現金をお受け取りいただけます。

買取価格にご同意いただけましたら、即座に現金にてお支払いいたします。